| OBJETIVO DEL PUESTO |
| Dar a conocer la empresa, los productos y servicios, en el mercado local y nacional, detectando oportunidades para lograr el monto de venta mensual establecido como meta dentro de la compañía. Ser el nexo entre el cliente y la empresa contribuyendo activamente en la solución de problemas |
| FUNCIONES |
| Atiende clientes: a. Prospección de clientes nuevos. b. Visitas a clientes en sitio. c. Detección de necesidades y oportunidades. d. Levantamiento previo de proyectos (Llenando formato correspondiente). e. Se encarga de toda la comunicación con el cliente. f. Da seguimiento a TODAS y cada una de las cotizaciones. g. Está al pendiente de que el margen de utilidad con cada cliente sea el adecuado. h. Se encarga de la negociación y asegura su cumplimiento Logística y sistema administrativo: a. Usa al 100% las herramientas y el sistema administrativo indicado. b. Está al pendiente de sus números y estadísticas. c. Entrega cotizaciones completas (en caso de ser necesario), subiéndolas a la plataforma correspondiente. d. Cuida el margen de utilidad sea conveniente (el más alto posible). Genera los Pedidos correspondiente en sistema según la OC, desde el momento de la confirmación de la oportunidad. f. Supervisa que los pedidos se entreguen y SE FACTUREN g. Solicitar las Remisiones de pedidos en tiempo y forma con el depto. De Almacén. Garantías / Inconformidades a. Se encarga del manejo de garantías para sus clientes, coordinándose con el departamento de compras, proyectos o soporte y marcas involucradas. b. Da seguimiento a inconformidades de clientes, coordinándose con el departamento de proyectos o soporte para su atención inmediata. Cartera / Mercado a. Cubre la cuota mínima de clientes nuevos. b. Se encarga de hacer llamadas semanales a empresas cuya información se encuentre en nuestra base de datos. |
| RELACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS |
| Compras, Proyectos, Soporte TI, Facturación y Cobranza. |
| ENTREGABLES (DIARIO SEMANAL, MENSUAL) |
| DIARIO -Registro de cotizaciones y oportunidades en sistema (BIGIN) -Actualizar estatus de oportunidades en sistema (BIGIN) -Revisar oportunidades POR FACTURAR en sistema y realizar el proceso correspondiente (BIGIN) SEMANAL -Reporte de cotizaciones -Reporte de ventas |
| INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD |
| – Venta mensual – Clientes atendidos – Nuevos prospectos – Número de oportunidades |
| FORMATOS A UTILIZAR |
| – Presentación/Curriculo de la empresa – Presentación/Curriculo en inglés – Solicitud de levantamiento – Solicitud de alta de cliente – Solicitud de alta de producto – Solicitud de factura – Solicitud de crédito |
| DIAGRAMA DE PROCESO |
 INICIA PEDIDO:  |
